低碳酒店入住率高12%：携程的ESG变现密码

在旅游行业竞争日益激烈的今天，携程集团发现了一个令人惊喜的现象：平台上标注"低碳酒店"标签的住宿产品，平均入住率比其他酒店高出12%。这不仅仅是一个环保故事，更揭示了一个商业密码——ESG（环境、社会和公司治理）理念正在成为新的盈利增长点。

一、消费者偏好的悄然转变

"我选择低碳酒店，不仅是为了环保，更是因为这类酒店通常更注重细节和服务。"一位经常出差的金融从业者这样解释她的选择。这反映了新一代消费者的价值观变化——他们愿意为符合自己价值观的产品支付溢价。

携程数据显示，过去两年间，搜索"低碳"、"环保"等关键词的用户增长了近300%。尤其在25-35岁的年轻商务人群中，这一趋势更为明显。这些消费者普遍教育水平较高，环保意识强，且具有稳定的消费能力。

二、低碳标签背后的商业逻辑

为什么低碳酒店能获得更高的入住率？这背后是一套完整的商业逻辑：

1. 品质背书：获得低碳认证的酒店通常需要在能源管理、废物处理等方面达到较高标准，这间接保证了酒店的整体质量。

2. 差异化竞争：在标准化严重的酒店行业，低碳标签成为有效的差异化卖点，帮助酒店在OTA平台上脱颖而出。

3. 政策红利：许多地方政府对低碳建筑有补贴政策，降低了酒店的运营成本，使它们能够提供更具竞争力的价格。

4. 员工认同：环保理念强的企业往往能吸引更优秀的人才，提升服务质量，形成良性循环。

三、携程的ESG变现路径

携程敏锐地捕捉到这一趋势，通过以下方式将ESG转化为商业价值：

1. 标签系统：开发了一套科学的低碳酒店认证体系，为符合条件的酒店打上显眼标签，提升曝光率。

2. 流量倾斜：在搜索结果和推荐列表中，给予低碳酒店更高的权重，形成正向激励。

   

3. 会员权益：将低碳酒店入住纳入会员积分体系，鼓励用户选择环保选项。

4. 数据赋能：向合作酒店提供低碳经营的数据分析工具，帮助其优化能源使用，降低成本。

"我们不是简单地在做公益，而是在构建一个多方共赢的生态系统。"携程CEO孙洁曾这样描述公司的ESG战略。

四、ESG投资的长期价值

低碳酒店的高入住率现象，印证了ESG投资的长期价值。摩根士丹利的研究显示，注重可持续发展的企业，长期股价表现优于同业平均水平约3%。在旅游业，这种优势可能更为明显。

对酒店经营者而言，初期投入的节能设备、环保材料等成本，通常在2-3年内就能通过能源节约和入住率提升收回。而由此建立的品牌美誉度，则能带来更持久的收益。

五、给行业参与者的建议

1. 对酒店经营者：不要将低碳视为成本负担，而应看作提升竞争力的投资。从小处着手，如更换LED照明、安装智能温控系统等，逐步推进绿色改造。

2. 对OTA平台：开发更多ESG相关产品功能，如"碳足迹计算器"、"绿色行程规划"等，满足用户日益增长的环保需求。

3. 对投资者：关注那些将ESG融入核心业务模式的企业，它们往往具有更强的抗风险能力和长期增长潜力。

低碳酒店12%的入住率优势，只是一个开始。随着碳交易市场的完善和消费者环保意识的增强，ESG因素在旅游业的影响力还将持续扩大。那些能够将社会责任与商业价值巧妙结合的企业，将在新一轮行业洗牌中占据有利位置。

在这个意义上，携程发现的不仅是一个商业密码，更指向了未来旅游业的发展方向——可持续发展不是选择题，而是必答题。回答得好，就能获得市场的丰厚回报。