酒店取消小包装洗护用品后，70%客人反而给出好评？

不知道你有没有注意到，最近越来越多的酒店开始取消房间里那些一次性小包装的洗发水、沐浴露和护发素了。取而代之的是固定在墙上的大瓶装洗护用品，或者需要主动向前台索取的环保替换装。

一开始听说这个消息，我心里还犯嘀咕：“这该不会是酒店为了省钱吧？”但令人意外的是，据多家酒店集团的数据显示，在取消小包装洗护用品后，超过70%的客人反而在评价中给出了好评。

这到底是怎么回事？难道大家不喜欢那些精致可爱的小瓶子了吗？

环保意识觉醒，客人更愿为绿色买单

说到底，我们越来越关注环保了。每次出差或旅行，看到垃圾桶里堆满了一次性塑料瓶，心里总有点过意不去。那些小瓶子用一次就扔，确实非常浪费。

有数据显示，全球酒店业每年产生数百万吨一次性塑料垃圾，其中洗护用品小包装是重要组成部分。当酒店推出大瓶装洗护用品时，每位客人入住期间平均减少约200克塑料垃圾。这种改变虽然看似微小，但累积起来对环境的正面影响是巨大的。

许多客人在评价中明确表示，他们愿意支持酒店的环保举措，认为这是负责任的表现。

品质不降反升，体验更加分

说实话，大多数酒店的小包装洗护用品质量都很一般。而改用大瓶装后，酒店往往会选择更高级的品牌和产品，洗护用品的品质明显提升。

我有次入住一家改用大瓶装的酒店，发现他们提供的竟然是知名有机品牌的洗护产品，使用体验远超之前的小包装。这种升级让入住体验更加舒适，自然也更容易获得好评。

不再“顺手牵羊”，心理负担减少了

虽然很多人不愿意承认，但确实存在客人会带走酒店提供的小包装洗护用品的现象。有时候即使不想拿，也会因为“已经开了包装，不拿白不拿”的心理而带走。

改为大瓶装后，这种心理负担自然消失了。客人可以更加纯粹地享受酒店提供的服务，而不会因为“拿还是不拿”而纠结。酒店方也表示，虽然取消了小包装，但客人满意度不降反升，差评率也没有增加。

成本重分配，客人间接受益

当然，酒店取消小包装确实节省了成本——不仅是产品本身的成本，还有采购、仓储和更换的人工成本。但聪明的酒店并没有简单地把这些成本节约转为利润，而是将资源重新分配到客人更在意的地方。

比如提升床品质量、增加枕头选择、提供更好的咖啡茶饮等。客人能够实际感受到这些改进，自然更愿意给出好评。

小结

酒店取消小包装洗护用品之所以能获得大多数客人的好评，是因为它契合了现代消费者对环保的重视，同时往往伴随着产品品质的提升和服务体验的优化。

这种变化反映了消费观念的转变：我们不再仅仅看重“免费拿走什么”，而是更加重视整体的入住体验和价值认同。

下次入住酒店，如果看到墙上固定的大瓶洗护用品，不妨给它一个机会——或许你会发现，这比那些小瓶子更令人满意。