文旅部铁拳整治强制购物！32起案例曝光灰色产业链

近年来，随着国内旅游市场的蓬勃发展，强制购物、低价团陷阱等问题也屡禁不止，严重损害了游客的权益和旅游行业的形象。近日，文化和旅游部（以下简称“文旅部”）再次出手，集中曝光了32起涉及强制购物的典型案例，并展开专项整治行动，严厉打击旅游市场乱象。

一、强制购物为何屡禁不止？

强制购物，俗称“宰客”，通常表现为导游或旅行社以低价团吸引游客，随后在行程中通过各种手段逼迫游客购物，从中牟取高额回扣。这种现象之所以屡禁不止，主要有以下几个原因：

1. 低价团的诱惑
   许多游客在选择旅游产品时，往往会被“超低价”“零团费”等宣传吸引，但实际上，这些低价团往往通过强制购物来弥补成本。

2. 灰色利益链
   部分旅行社、导游与购物店形成利益联盟，游客购物后，导游能拿到高额提成，甚至有些导游的主要收入来源就是购物回扣。

3. 游客维权意识不足
   部分游客在遭遇强制购物时，因怕麻烦、担心影响行程等原因选择忍气吞声，助长了不法商家的嚣张气焰。

二、文旅部重拳出击，32起案例曝光

此次文旅部公布的32起典型案例涉及全国多地，包括云南、海南、广西等热门旅游目的地。部分案例显示：

• 云南某旅行社：以“纯玩团”名义招揽游客，实际行程中导游威胁游客“不购物不准离开”，甚至辱骂游客。
• 海南某购物店：与旅行社勾结，以“政府扶持项目”为幌子，诱导游客高价购买劣质珠宝。
• 广西某导游：强制游客购买“特产”，并威胁“不买就取消后续行程”。

文旅部表示，这些行为严重违反《旅游法》和《旅行社条例》，已对涉事企业和个人依法处罚，并列入旅游市场“黑名单”。

三、如何避免掉入强制购物陷阱？

作为游客，如何避免成为强制购物的受害者？以下几点建议供参考：

1. 警惕“超低价”旅游团
   如果某条旅游线路价格远低于市场价，很可能存在强制购物或隐形消费，务必谨慎选择。

2. 签订正规合同
   报名参团时，务必与旅行社签订正规合同，明确行程安排、购物次数等内容，避免口头承诺。

3. 保留证据，及时投诉
   如遇强制购物，可录音、录像取证，并向当地文旅部门或12301旅游投诉热线举报。

4. 选择信誉良好的旅行社
   尽量选择有资质、口碑好的旅行社，避免通过非正规渠道报名。

四、行业整顿需持续发力

文旅部的此次行动无疑是对旅游市场乱象的强力震慑，但要彻底根治强制购物问题，仍需多方努力：

• 加强监管：各地文旅部门应加大执法力度，定期暗访抽查，严惩违规行为。
• 提高导游待遇：部分导游因收入低被迫依赖购物回扣，旅行社应合理支付导游薪酬，减少灰色收入依赖。
• 游客理性消费：游客应提高警惕，不贪图便宜，选择透明、规范的旅游产品。

结语

旅游本该是放松身心、享受美景的美好体验，强制购物却让许多人“乘兴而来，败兴而归”。文旅部的铁拳整治，无疑给行业敲响了警钟。希望未来旅游市场能更加规范，让游客真正享受到“放心游”“开心购”。

如果你在旅游中遭遇过强制购物，欢迎在评论区分享经历，让更多人提高警惕！